Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali Articolo 1 - Definizioni.

Nelle presenti condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di grazia: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o obbligo di acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentire una futura consultazione e una riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

SB Commerce LLC

Indirizzo email: info@chestersbarn.com

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali sono disponibili per l'ispezione presso la sede dell'imprenditore e saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile su richiesta. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere ispezionate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate elettronicamente o in altro modo gratuitamente. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o del servizio in aggiunta a queste condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali in qualsiasi momento sono interamente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e le presenti condizioni rimangono per il resto in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicina il più possibile all'ambito dell'originale. Le situazioni non previste dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono un vero riflesso dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono portare a risarcimenti o alla risoluzione dell'accordo. Le immagini dei prodotti sono una vera rappresentazione dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. Ogni offerta contiene tali informazioni che sono chiare al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi, che sono allegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare: il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà la regolamentazione speciale per i servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Questa regolamentazione si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, il che è il caso nel presente caso. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (eventualmente insieme ai costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario delle merci; eventuali costi di spedizione; le modalità di conclusione del contratto e quali azioni sono richieste a tale scopo; se il diritto di recesso si applica o meno; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; il periodo per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale il commerciante garantisce il prezzo; il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato; se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione, e in tal caso in che modo può essere consultato dal consumatore; le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, rettificarli; qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso; i codici di condotta a cui il commerciante si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata. Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - L'accordo

L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del soddisfacimento delle condizioni ivi stipulate. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere l'accordo. Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà appropriate misure di sicurezza. L'imprenditore può - nell'ambito dei limiti legali - informarsi se il consumatore può soddisfare i propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o un'applicazione o di allegare condizioni speciali all'esecuzione, fornendo le motivazioni. Il commerciante invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole: 1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami; 2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può usufruire del diritto di recesso, o una chiara notifica relativa all'esclusione del diritto di recesso; 3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente; 4. i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito al consumatore questi dati prima dell'esecuzione dell'accordo; 5. i requisiti per la risoluzione dell'accordo se l'accordo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato. In caso di transazione a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. Ogni accordo è stipulato sotto le condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti pertinenti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere l'accordo senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle sue condizioni e imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore. Se il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo mediante un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler utilizzare il suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione. Se il cliente non ha espresso la sua intenzione di utilizzare il suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei periodi menzionati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dall'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva del completo reso.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: 1. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore; 2. che sono chiaramente di natura personale; 3. che non possono essere restituiti a causa della loro natura; 4. che si deteriorano o invecchiano rapidamente; 5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'imprenditore; 6. per singoli giornali e riviste; 7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo 8. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: 1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una certa data o durante un certo periodo; 2. la cui fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; 3. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA. Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati sono prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di normative o disposizioni legali. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e: 1. sono il risultato di normative o disposizioni legali; o 2. il consumatore è autorizzato a risolvere il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto. Ai sensi dell'articolo 5, primo paragrafo, della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968, la consegna avviene nel paese in cui inizia il trasporto. Nel presente caso, questa consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento dal cliente. Pertanto non verrà addebitata alcuna IVA dall'imprenditore. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Nessuna responsabilità è accettata per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche menzionate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti e/o ai regolamenti governativi alla data di conclusione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto per un uso diverso da quello normale. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere ai sensi dell'accordo nei confronti dell'imprenditore. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere nell'imballaggio originale e in condizioni nuove. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli sull'uso o l'applicazione dei prodotti. La garanzia non si applica se: Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio; L'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti. Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente ma al massimo entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza alcun costo e con diritto ad un eventuale risarcimento. In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni dalla risoluzione. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Con gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Transazioni a durata: durata, risoluzione e rinnovo

Risoluzione

Il consumatore può stipulare un contratto a tempo indeterminato che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, in conformità con le regole di risoluzione concordate e con un preavviso di massimo un mese. Il consumatore può risolvere un contratto a tempo determinato che è stato stipulato per la regolare fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del termine fisso in conformità con le regole di risoluzione applicabili e un periodo di preavviso che non superi un mese. Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti: in qualsiasi momento e senza essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o in un periodo specifico; almeno risolvere nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui; risolvere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Rinnovo

Un contratto a tempo determinato che è stato stipulato per la regolare fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato. Nonostante il paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato che è stato concluso per la regolare consegna di quotidiani e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può risolvere questo contratto esteso entro la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese. Un contratto a tempo determinato che è stato concluso per la regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può risolverlo in qualsiasi momento con un periodo di preavviso che non superi un mese e un periodo di preavviso che non superi tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notizie e settimanali e riviste. Un contratto a durata limitata per la fornitura regolare di giorni di prova, giornali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può in qualsiasi momento risolvere il contratto con un preavviso di massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatti salvi i limiti legali, di addebitare al consumatore i costi ragionevoli comunicati in anticipo.

Articolo 14 - Reclami

I reclami relativi all'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con una notifica di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto. Se un reclamo è ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Sugli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente la legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.